おはようございます。
今日は本の紹介です。
今から１２年前の本ですが、再度、読み返してみました。
何を買うかも大切ですが、誰から買うかも同じくらい大切です。
さて、この本で「いいね！」と思ったのはこちら。
「この『あなたから買いたい』という動機が生まれることに、いかなる要素が影響を与えるのかを私は考え、実践し、研究を続けてきた。何があれば『あなたから』となるのか。どんなことをすれば、お客さんのこの気持ちを獲得できるのか。そして至った一つの結論、『あなたから』のカギがある。それが『絆』である。」（４３頁）
では、この「絆」は何から生まれるのでしょうか。
人口減少社会においては、顔の見えない売り手・買い手の大量売買を前提とする商売はなかなか厳しくなっていくでしょう。
目指すは、多数の希薄な関係よりも少数の濃密な関係。
価格競争とは無縁の世界です。