おはようございます。
今日は本の紹介です。
まさにタイトルのとおりの内容です。
「なぜ『あれ』は売れるのに、『これ』は売れないのだろう。どうすれば、売れる商品、売れる店を生み出せるのだろう」（６頁）
この問いに対するヒントが書かれています。
さて、この本で「いいね！」と思ったのはこちら。
「顧客は、商品を選ぶとき、ロジカルに考えてはいません。『みんなが行っているからスタバにしよう』『ＣＭでやっていたからコンビニにしてみよう』・・・。わかりやすいほうを選んでしまうものです。・・・自分の強み、自分の信条から外れたことはしないことです。自分がブレてしまうと、それまで贔屓にしてくれていた大事な顧客も、混乱してしまうからです。」（６６頁）
そう。みんな「なんとなく」選んでいるにすぎません。
多くの人は論理ではなく感情で判断しますので、「なんか好き」というファジーな感情を否定してはいけません。
サービスの特徴を他の類似サービスと比較して、できるだけわかりやすく示すことが大切です。
あれもこれもとサービスの特徴を並べれば並べるほど、どんどんわかりにくくなり、選ばれにくくなります。